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能量派丨为何管家耿姗会频频收到业主表白?

 

耿姗为业主服务

8月25日晚8点40分,长垣·亚搏全站app安卓版森林半岛贴心管家耿姗刚回到家中,换好衣服,她准备看一眼手机后再去做饭,以免漏掉业主留言。入职一年半的耿姗早已习惯了这种下班后依然牵挂业主的工作状态。这时候,一条业主宋女士发来的微信留言让她感动地流下了泪水……

 

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谈起耿姗,相信贵公司一定会因为有像她一样热爱工作、爱岗敬业的优秀员工而心生欢喜吧!作为业主,亚搏全站app安卓版也非常欣慰能够遇到这样一位热情明朗、积极负责的“物业管家”。

耿姗给我的深刻印象是在亚搏全站app安卓版业主遇到麻烦时她可以第一时间站出来,然后像一位邻家小姐姐一样安抚我遭遇麻烦后的焦虑心情。是她直面问题、并敢于解决问题的积极态度感染了我,也是她乐于“将业主的事当作自己家的事”、并愿意全力以赴的那种责任心赢得了亚搏全站app安卓版一家人的认可。

最后,希望贵公司在各个岗位中都可以培养出更多的像耿姗一样以身作则、率先垂范、立言立行的优秀员工。这样,亚搏全站app安卓版业主们对亚搏全站app安卓版集团给予的“目标再高一点,服务再好一点”的殷切期望便能有理可依、有迹可循!谢谢!

——长垣亚搏全站app安卓版森林半岛业主 宋女士 

           2020年8月25日 

主动关怀

业主说:耿姗是亚搏全站app安卓版的好管家,就像他们的家人一样亲切!

小区里的空巢老人,是耿珊最牵挂的人。不管业主遇到什么问题,只要打电话给耿珊,即使是休息时间,她也会立刻想办法解决。有位业主家里马桶堵了、灯坏了、药吃完了……不管遇到什么问题都会联系自己的管家耿姗,而耿姗也会尽快帮忙解决,时间长了,这位业主逢人就说,耿珊就像自己的女儿一样亲切。深秋已至,又到了交暖气费的时候,耿姗便挨家挨户收集老年业主的信息,统一为他们去热力公司交燃气费;小区爱心助农活动开展的时候,细心的她会提着蔬菜送到不便下楼的业主家中。在耿姗看来,每一件事都很小,但是业主却说,她主动关怀的服务态度,令人感到温暖备至。虽然不分工作和休息时间照顾业主让耿姗更忙了,但是她却说,看到业主们健康、幸福的生活在亚搏全站app安卓版小区,她觉得做什么都值得。

细致入微

业主说,贴心管家耿姗是他们的知己,她让自己觉得住亚搏全站app安卓版是最正确的选择!

工作中的耿姗,无论面对多么困难的问题,总是第一时间先安慰业主,然后奔波于各个部门帮业主处理问题,直到业主满意、舒心。业主蒋女士称:“贴心管家耿姗可真是业主的知己,在亚搏全站app安卓版园区是尊老爱幼、热心耐心,对亚搏全站app安卓版反映的问题总是特别上心,亚搏全站app安卓版这么多住户,她都能记住谁是哪一户,真是细心!亚搏全站app安卓版家经常网上购物,所以快递比较多,耿姗总是帮我代收快递,还送到家里来,真是贴心!之前我在郑州的时候就已经听说亚搏全站app安卓版好,现在在长垣买房,遇到耿姗这样负责的小姑娘,真心觉得住亚搏全站app安卓版真是最正确的选择!”暑假的时候,一位业主外出旅行忘记关水闸,便联系耿姗帮忙去家中关闭水闸。赶到业主家中后,耿姗不仅关闭了水闸,还检查了水电、门窗等。在业主回来之前,耿姗提前与业主打好招呼,到其家中帮忙打开水闸、开窗通风。业主回到家后惊喜又感动,在业主群、朋友圈为耿姗点赞、为亚搏全站app安卓版的服务点赞!

服务为先

业主说,面对多大的难题,耿姗第一时间就是先服务好业主,她是名副其实的好管家!

夏季汛期,市政管网瘫痪,长垣不少地区受到了积水的影响。尽管亚搏全站app安卓版组织全员全力防汛,但仍有一些商铺受到了影响。面对商铺业主的投诉与质疑,耿姗没有退缩、没有抱怨,她耐心为业主解释原因,每日到各个商铺去做清洁工作。随着商铺被耿姗等物业工作人员打扫干净,业主的情绪也渐渐平复了,这个时候,耿姗又耐心给业主说明了亚搏全站app安卓版应急方案,让业主安心。看到认真负责的管家耿姗,商铺业主露出满意之态,不少业主当时就把钥匙交给耿姗,并表示,以后有事就全权交给耿姗解决。坏事变好事,管家耿姗总是把服务业主作为首要工作,尽最大努力维护业主的利益。当然,业主也将她的用心看在眼里、记在心里。

耿姗说:“管家直接面对业主,业主家中大小事情都可以直接找管家,我知道管家工作的重要性,所以‘用心+热情’地做好每一件服务,让自己成为业主最信赖的家人。”自成为亚搏全站app安卓版管家以来,耿姗便不断探索服务业主的最佳方式,她热情、用心,且颇具创新意识,在完成管家日常服务的同时,不断探索所服务业主的个性化需求,并为其提供多元化服务,让业主真正感受到幸福、满足与骄傲!

 

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