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能量派丨贴心管家张苇,业主身边的小太阳

许昌·长葛桂园贴心管家 张苇

她个不高、短头发,热情洋溢地穿梭在园区,见到谁都露出亲切的笑容。业主经常说:“她就像一个小太阳,走哪哪发光,靠近她就觉得很温暖。”她就是许昌·长葛桂园贴心管家张苇,虽然个子小小的,浑身却散发着大大的能量。

敢爱敢拼 三十而已

张苇从不在乎自己的年龄,30岁的她还觉得自己是个热血青年,敢为所爱工作拼尽全力,敢为所守护之人赴汤蹈火。

那天夜里11点,张苇放下正要睡觉的孩子,马不停蹄地赶往业主家中,一直到凌晨4点才归来。原来,张苇在群内看到有人反馈22号楼一户业主门前全是水,且冒着热气。她想到这位业主自三月份已不在家中居住,迅速判断这一情况可能是暖气回水问题,便第一时间联系业主告知家中情况,征得业主同意后联系开锁公司开锁,并到业主房间进行紧急处理,为使业主放心,整个过程全程录像。判断出事故原因后,管家张苇对现场进行拍照并联系保险公司进行报险,同时告知业主处理进程。管家张苇为将业主家及楼下的损失降到最低,立即对现场进行清理,经过三四小时的努力,终于将业主家打扫干净并进行通风,忙完过后已经是第二日凌晨3:30分,看着处理好的现场,她才放心回家。

天亮之后,张苇又迅速赶回小区,联系楼下业主,到其家中查看情况,并对业主进行安抚、告知后期维修方案,让业主安心。她说:“尽管很疲惫,但看到所有问题都被解决,我的内心反而更放松了,才三十而已,正是该拼的时候!”

一股韧劲 春风化雨

张苇觉得自己就像一个“女汉子”一样,天生带有一股不服输的韧劲。她说:“工作中谁都会遇到困难,关键看你用几分的热情去拥抱、去化解。”

那天,一位业主因楼上孩子吵闹心情不好,早上7点打电话要求管家10分钟内去到他家。张苇在业主要求时间内赶到,耐心倾听业主诉求,但业主情绪太过激动,沟通过程中对张苇几番训斥。张苇觉得特别委屈,强忍泪水,但还是让自己冷静下来,再次尝试与业主沟通。一次调解不成功就两次,经过多次的上门沟通,张苇顺利调解了楼上楼下业主的矛盾,收获了双方都满意的结果。现在,两位业主看到张苇都满心欢喜,经常拉着她回家坐坐。

凭借着这股韧劲,张苇守护了业主的生活,也温暖了业主的心。去年冬至时,一位业主做了煎饼送到物业服务中心给张苇吃。她说:“那一刻,我觉得所有的委屈都不算什么,是可爱的业主们,不断为我的生活注入能量。”

特别关心 一触即达

张苇管辖的区域内有一户业主年纪大了,孩子经常不在家,张苇便充当了她的“儿女”。张苇时常去看望老人,帮老人晒被子、搬运物品等。

一天,老人家的洗手池脱落,正发愁怎么办的时候遇到张苇前来探望,张苇知晓情况后立即返回物业中心寻找工具帮忙维修,经过一番修理,终于把洗手池完好的修复。看着张苇热心的付出,业主握着张苇的手一直说着感谢。阿姨的孩子得知一直是管家张苇在照顾自己的母亲后,非常感动,表示选择亚搏全站app安卓版的房子就是放心,以后会全力配合物业的工作!

无独有偶,张苇管辖的区域内有一户业主是高龄孕妈妈,而且怀的是双胞胎。业主老公因为做生意经常不在家,张苇便经常来到业主家中,了解生活需求,主动帮其解决。有时候,张苇休息了,但是收到孕妈的消息时也会立刻赶来,守护业主在时时刻刻。业主表示,早已把张苇当成最值得信赖的家人。

在张苇的辖区内有五六户都是老人,他们不会使用智能机,张苇便把这些业主设为特别关心,时刻关注他们的电费还有多少、燃气灶电池是不是还有电、楼道口的灯是否正常……用自己的方式,去让每一位业主都生活的舒心。

小小的人儿却有着大大的能量,总是把最温暖的一面展示给业主家人,业主经常说,她就是亚搏全站app安卓版园区的小太阳。而张苇却说,是业主的信赖,在为我不断地注入能量,我愿意一直做业主的小太阳,把每一天的日子都照亮。

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